Мы уверены в качестве нашей продукции и даём гарантию 12 месяцев на все катушки филамента от момента покупки. Наш пластик проходит строгий контроль: проверка на влажность, диаметр, цветостойкость и отсутствие дефектов. Если что-то пойдёт не так — вернём деньги или заменим товар без лишних вопросов.
Что покрывает гарантия
- Дефекты материала: трещины, пузыри, неравномерный диаметр (допуск ±0,05 мм), хрупкость.
- Проблемы с печатью: засоры экструдера из-за брака филамента (при подтверждении тестом).
- Сохранность цвета и свойств: выцветание, потеря адгезии (при правильном хранении).
- Полный возврат: если пластик не подошёл по характеристикам (например, PLA не тянется как ожидалось).
Не покрывает:
- Неправильное хранение (влажность >60%, прямой свет, температура >30°C).
- Механические повреждения (перегрев, сгибание катушки).
- Печать на несовместимых принтерах без теста.
Как получить гарантию
- Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения email: sale@www-filament.ru
- Отправьте фото/видео: дефектного филамента, распечатки, этикетки с артикулом.
- Верните товар (бесплатно по России через СДЭК, если дефект подтверждён).
- Получите замену или возврат в течение 10 дней на расчётный счёт.
Пример: Катушка PLA не печатает ровно? Пришлите видео тестового отрезка — заменим на следующий день!
Условия хранения для гарантии
- Храните в сухом месте.
- Избегайте солнца и мороза.
- Используйте в течение 12 месяцев с даты производства (указано на катушке).
Мы работаем по Закону о защите прав потребителей РФ. Гарантия действует на всю Россию, включая СПб и регионы